2 तासांपूर्वी
- लिंक कॉपी करा
भारतीय विमा नियामक आणि विकास प्राधिकरण (IRDAI) ने आपल्या वार्षिक अहवालात (2024-25) विमा क्षेत्रात पॉलिसींच्या गैर-विक्रीबद्दल चिंता व्यक्त केली आहे. नियामकाने कंपन्यांना निर्देश दिले आहेत की त्यांनी कारणांची ओळख पटवण्यासाठी ‘रूट कॉज ऍनालिसिस’ (RCA) करावे.
गैर-विक्री म्हणजे ग्राहकांना पूर्ण माहिती न देता, नियम आणि अटी लपवून किंवा त्यांच्या गरजेच्या विरुद्ध चुकीची पॉलिसी विकणे. अहवालानुसार, अर्थ मंत्रालयाने देखील बँका आणि विमा कंपन्यांना ग्राहकांना चुकीच्या पॉलिसी विकू नयेत अशी चेतावणी दिली आहे.
एकूण तक्रारींपैकी चुकीच्या पद्धतीने पॉलिसी विकल्याची 22% प्रकरणे
IRDAI च्या अहवालानुसार, जीवन विमा कंपन्यांविरुद्ध दाखल झालेल्या एकूण तक्रारींच्या संख्येत कोणतीही विशेष घट झालेली नाही.
- आर्थिक वर्ष 2025 ची आकडेवारी: 2024-25 या वर्षात एकूण 1,20,429 तक्रारी दाखल झाल्या, ज्या मागील वर्षाच्या (1,20,726) जवळपास समान आहेत.
- UFBP तक्रारी: अनफेअर बिझनेस प्रॅक्टिस (UFBP) म्हणजेच चुकीच्या पद्धतीने व्यवसाय करण्याच्या तक्रारी 23,335 वरून वाढून 26,667 झाल्या आहेत.
- हिस्सा वाढला: एकूण तक्रारींमध्ये चुकीच्या पद्धतीने पॉलिसी विकण्याच्या प्रकरणांचा हिस्सा 19.33% वरून वाढून आता 22.14% झाला आहे.
लोकांना फसवण्यासाठी मिस-सेलिंगचे 3 मोठे मार्ग
विमा क्षेत्रात मिस-सेलिंग नवीन गोष्ट नाही, पण आता ती धोकादायक पातळीवर पोहोचली आहे. कंपन्या आणि एजंट अनेकदा या 3 मार्गांनी तुम्हाला फसवतात:
- FD सारखे आमिष: एजंट जीवन विम्याला मुदत ठेवीप्रमाणे विकतात. ते म्हणतात की यात बँकेपेक्षा जास्त परतावा मिळेल, तर विम्याचे मुख्य काम संरक्षण देणे आहे.
- कर्जाची अट: अनेकदा बँक गृहकर्ज किंवा वैयक्तिक कर्ज देण्याच्या बदल्यात जबरदस्तीने विमा पॉलिसी देतात. हे पूर्णपणे बेकायदेशीर आहे. पॉलिसी घ्यायची की नाही, हे कर्जदार ठरवू शकतो.
- चुकीची आश्वासने: ‘फक्त 3 वर्षे प्रीमियम भरा आणि आयुष्यभर पेन्शन मिळवा’ अशी आकर्षक आश्वासने दिली जातात. हे पॉलिसीच्या कागदपत्रांमध्ये कुठेही नसते.
जर तुमच्यासोबत ‘फसवणूक’ झाली असेल, तर वाचण्याचा हा मार्ग आहे
जर तुम्हाला वाटत असेल की तुम्हाला चुकीची पॉलिसी विकली गेली आहे, तर तुम्ही हे करू शकता…
- फ्री-लुक कालावधी: विम्याचे सर्वात मोठे शस्त्र ‘फ्री-लुक कालावधी’ आहे. पॉलिसी बॉन्ड मिळाल्यापासून 15 ते 30 दिवसांच्या आत तुम्ही ते कोणत्याही कारणाशिवाय रद्द करू शकता. कंपनीला तुमचे पूर्ण पैसे (फक्त वैद्यकीय चाचणी आणि स्टॅम्प ड्युटी वजा करून) परत करावे लागतील.
- लेखी कागदपत्रांवर विश्वास ठेवा: एजंटच्या तोंडी आश्वासनाला काही किंमत नसते. नेहमी पॉलिसीचे ‘लाभ स्पष्टीकरण’ (बेनिफिट इलस्ट्रेशन) आणि नियम व अटी स्वतः वाचा.
- विमा लोकपालाची मदत घ्या: जर विमा कंपनी तुमची तक्रार ऐकत नसेल, तर तुम्ही ‘विमा लोकपाल’कडे ऑनलाइन तक्रार दाखल करू शकता.
भारतात विम्याची पोहोच अजूनही कमी
IRDAI च्या अहवालात असेही नमूद केले आहे की, भारतात विम्याची पोहोच जगाच्या सरासरी 7.3% च्या तुलनेत केवळ 3.7% आहे. चिंताजनक बाब म्हणजे, जीवन विमा काढणाऱ्या लोकांची संख्या मागील वर्षाच्या तुलनेत 2.8% वरून 2.7% पर्यंत कमी झाली आहे.
कंपन्यांना प्रभावी रणनीती बनवण्याचा सल्ला
नियामकाने कंपन्यांना सांगितले आहे की त्यांनी वेळोवेळी या समस्येचा आढावा घ्यावा. सूचना दिली – कंपन्यांनी हे पाहिले पाहिजे की त्या ग्राहकांच्या गरजेनुसार योग्य उत्पादन देत आहेत का.
यासोबतच, वितरण वाहिन्यांवर (जसे की एजंट किंवा बँक) नियंत्रण वाढवण्यासाठी आणि तक्रारींचे निवारण करण्यासाठी एक ठोस योजना विकसित करण्यास सांगितले आहे.
मिस-सेलिंगमुळे ग्राहक प्रीमियम भरत नाहीत आणि पॉलिसी लॅप्स (बंद) होते, ज्यामुळे विमा कंपन्या आणि ग्राहक दोघांचेही नुकसान होते.
